7.4.3 Процесс реализации гарантии:
При выполнении условий Ученик обращается в службу поддержки.
Исполнитель: проверяет соблюдение условий, если все условия сохранения гарантии соблюдены Исполнитель выполняет возврат денежных средств.
7.5 Исполнитель имеет право вычесть фактически понесенные расходы, не подлежащие возврату, входят:
- расходы на банковские сервисы (банковские комиссии в том числе);
- расходы на технических специалистов;
-предоставление дополнительных материалов;
- иные фактически понесенные расходы.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате. Сумма возврата будет равняться стоимости Заказа за вычетом банковской комиссии в размере до 30%.
7.6 Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, к заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: (1) удостоверяющих личность, (2) чек, подтверждающий оплату услуг исполнителя (электронная копия). Заявление необходимо направить на электронную почту:
info@berezovoy.com.
7.7 Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации.
7.8 Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Заявления по электронной почте:
info@berezovoy.com и рассчитывается в календарных днях. Если Заявление поступило после 17:00 (МСК) рабочего дня или в праздничный/выходной день, то моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
7.9. Стороны обязуются принимать все меры к разрешению споров и разногласий, возникших из настоящего Договора или в связи с ним, путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка:
7.9.1.Претензия направляется Заказчиком на электронную почту Исполнителя:
info@berezovoy.com.
7.9.2. Претензия должна содержать: ФИО Заказчика, суть претензии, обстоятельства спора, требования, контактные данные для ответа, копии подтверждающих документов (чек об оплате, договор и т.д.).
7.9.3. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней с момента ее получения. Если претензия направлена после 17:00 (МСК) рабочего дня или в выходной/праздничный день, моментом получения считается следующий рабочий день.
7.9.4. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы или информацию для рассмотрения претензии, срок ответа в этом случае продлевается до момента получения таких данных.
7.10. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Санкт-Петербург) на момент подачи искового заявления в соответствии с законодательством РФ.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА8.1 Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком (оплаты услуг) и действует до полного исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем оплаченному тарифу, либо до момента расторжения Договора.
8.2 Договор может быть расторгнут:
- По соглашению Сторон в письменной форме.
- В одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае:
- Нарушения Заказчиком условий оферты, включая, но не ограничиваясь, нарушением авторских прав (п. 9), правил корректного взаимодействия (п. 4.3.7) или несоблюдения сроков оплаты.
-Форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению Договора.
В одностороннем порядке по инициативе Заказчика при условии подачи заявления о возврате денежных средств в соответствии с п. 7.3.
8.3. В случае отзыва оферты Исполнителем Договор считается прекращенным с момента отзыва. Предоплата возвращается пропорционально не оказанным услугам за вычетом фактических расходов Исполнителя, указанных в разделе 7.
8.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в публичной оферте, размещенной на сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента их публикации и применяются к действующему Договору.
9. ЗАЩИТА ПРАВ НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9.1 Исключительные права на сайт, сервисы сайта и платформы, в том числе на сопровождающие его печатные материалы и любые копии, любые интегрированные в сайты и платформу графические изображения, фотографии, тексты, видеофайлы, аудиовизуальные произведения, инструменты, дополнительные программы, а также другие объекты авторского права защищены главой 70 ГК РФ и являются собственностью Исполнителя.
9.2 При выявлении факта доступа третьих лиц к обучающим материалам по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке.
9.3 Исполнителем запрещено ведение Заказчиком видеозаписей при оказании Исполнителем услуг. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы (сведения), предоставляемые в рамках оказания услуг, а также не передавать третьим лицам доступ к таковым.
9.4 Методические материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику для работы в процессе оказания услуг, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему Договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия запрещено.
9.5 В случае нарушения Заказчиком положений раздела 9 настоящей Оферты, касающихся защиты авторских прав Исполнителя и прав ИС, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10. АВТОРСКИЕ ПРАВА10.1. Исключительные права на сайт, сервисы Сайта и платформы, в том числе на сопровождающие его печатные материалы и любые копии, любые интегрированные в сайты и платформу графические изображения, фотографии, тексты, видеофайлы, аудиовизуальные произведения, инструменты, дополнительные программы, а также другие объекты авторского права являются собственностью Исполнителя.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ11.1 Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
11.2 Договор может быть расторгнут во внесудебном порядке по требованию одной из Сторон только при существенном нарушении условий договора одной из Сторон, или в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
11.3 Заказчик не вправе передавать (уступать) любой третьей стороне свои права и/или обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Исполнителя.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИндивидуальный предприниматель
Березовой Михаил Андреевич
ОГРНИП: 323784700251665
ИНН: 780230745054
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810620000081829
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
Адрес электронной почты: info@berezovoy.com
Адрес для направления почтовой корреспонденции: 194356, Россия,
г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, дом 23, кв. 21.